Wirtualna centrala telefoniczna
Wirtualna centrala telefoniczna od GESAnet - posiada zakres funkcjonalny, dzięki któremu Klienci biznesowi mogą wykorzystać ją w zastępstwie tradycyjnej centrali działającej fizycznie w ich biurach. Nasza usługa udostępniana jest w modelu usługowym poprzez portal Klienta końcowego dostępny przez sieć Internet (aplikacja Web).
Dzięki rozwiązaniu jakie daje centrala w chmurze, zarządzanie systemem telekomunikacyjnym jest szybsze, wygodniejsze i tańsze!
Grupą docelową usługi jest segment małych – średnich firm. Zwykle w tych organizacjach osoby, które muszą zarządzać zasobami telekomunikacyjnym, nie mają wiedzy technicznej aby to czynić, w związku z tym wytworzony nowoczesny panel administracyjny jest bardzo prosty i intuicyjny w obsłudze
Klient poprzez panel kliencki ma dostęp do konfiguracji wszystkich usług i może definiować innych użytkowników, numery wewnętrzne i linie miejskie, urządzenia, terminale, operatorów etc. Wirtualna centrala zapewnia dostęp do rekordów billingowych oraz umożliwia zarządzanie terminalami SIP i urządzeniami telekomunikacyjnymi w biurze Klienta.
Usługi centrali
- Call Center
- Centrum obsługi telefonicznej.
- Możliwość definiowania agentów (stanowisk)
- Definiowanie kolejek i przypisywanie do nich agentów
- Definiowanie sposobu przydzielania zasobów w kolejkach
- Możliwość pobrania statystyk dla agenta
- Call Pickup
- W ramach grupy możliwość odebrania połączenia dzwoniącego na biurku innego użytkownika
- Możliwość definiowania grup “pickup” bazując na użytkownikach w systemie
- Nagrywanie połączeń - każde połączenie może być nagrywane lub nie w zależności od potrzeb Klienta
- Hunting Group - kierowanie połączeń jednocześnie do wielu użytkowników. Bardzo praktyczne rozwiązanie cenione szczególnie przez Firmy, w których są działy handlowe lub obsługa Klienta.
- IVR
- Możliwość budowania drzew IVR
- Możliwość budowania menu (“wciśnij 1 aby...”, „wciśnij 2 aby...”) - dla każdej pozycji menu można wykonać następujące akcje:
- zadzwonić do użytkownika
- zadzwonić na grupę
- przekierować do kolejki (Call Center)
- przejść do innego menu
- Music on Hold / Granie na czekanie - odgrywanie generycznej muzyki w czasie zawieszenia połączenia
- Wirtualny FAX
- Przekierowanie połączeń
- DISA - zapowiedz na numerze oraz możliwość wdzwonienia się po wewnętrznym
Jesteś zainteresowany? Świetnie! :)
Skontaktuj się z naszym opiekunem i umów się na spotkanie!
 |
Opiekun Sprzedaży - Adam Kubica Telefon: 570400441, 32 441 82 83 e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. |